医療・クリニック・サロンにおいて、ユニフォームは「機能性のための服」にとどまりません。
それは患者・来院者が感じ取るブランドの人格を象徴する“記号”であり、現場で働くスタッフの誇りとモチベーションを支える「内的文化の器」でもあります。
しかし実際には、
- ・スクラブの色が部署ごとにバラバラ
- ・既製品を買い足していくうちに世界観が崩れる
- ・「おしゃれ」に寄せすぎて清潔感や医療らしさが薄れる
などの課題が多くの施設で発生します。
そこで本稿では、患者体験（PX）とブランド価値の両立を実現するユニフォーム導入プロセスを、実在する医療機関の取り組みを交えながら解説します。
1. ブランディングにおけるユニフォームの役割
医療機関における「ブランド」とは、患者が“ここなら任せられる”と思える信頼の総体です。
そのためには、広告より先に、「目に触れる環境・人・所作」が説得力を持っている必要があります。
▼ ユニフォームが担う要素
| 機能 | ユニフォームが果たす価値 | 具体的効果 |
|---|---|---|
| 信頼性 | 清潔・誠実・専門性の可視化 | 初診患者の不安が低減 |
| 連続性 | 空間とスタッフの世界観統一 | ブランディングの強化 |
| 所作支援 | 動きを邪魔しない設計 | 診療効率の向上 |
| 仲間意識 | チームの一体感・役割理解 | 離職率・職場満足度に影響 |
ユニフォームは「言葉より先に届く信頼」です。
2. 実在事例：
① 聖路加国際病院（東京・築地）
キーワード：国際認証・チーム医療・落ち着いた信頼感
- 国際的な医療評価である JCI 認証取得
- 看護ケアに関する Magnet 認証 保有（医療品質と看護文化が強い）
- ロビー・看護服・院内案内のトーンが統一されており、
「威圧ではなく、静かな信頼感」をつくる設計が特徴
公式ページ（安全）： https://hospital.luke.ac.jp/about/
→ WANSIE の「威圧しない洗練」に非常に親和性があります。
② 東京歯科大学市川総合病院（千葉・市川）
キーワード：教育性 × 専門性 × 説明責任
- 大学附属で「学ぶ医療」を前提とした説明や可視化が多い
- 歯科・口腔外科など「顔に近い距離の医療」で、
スタッフの装いが「威圧」と「配慮」の境界線になる領域
公式ページ（安全）： https://www.tdc.ac.jp/college/clinic/ichikawa/
→ デンタル・美容皮膚科向けの“近接距離の優しさ”設計と相性がよいです。
③ あおば皮フ科クリニック（福岡）
キーワード：小規模クリニックのブランド統一成功例
- 小規模ながら、内装とユニフォームの色調が統一されている
- 「相談しやすい」「雰囲気が柔らかい」といった口コミが多い
→ 装いが患者心理に効いている好例
公式ページ（安全）： https://aobahifuka.com/
→ 「地方都市 × 高品位イメージづくり」の文脈で、共感性が高い。
④ KAZUKI プラス美容外科（仙台）
キーワード：美容医療 × 信頼の可視化
- カウンセリング空間・照明・スタッフのスタイリングに統一感
- 美容医療は「怖い」「詐欺っぽい」不安を持つ人が多く、
装いが信頼をつくる最前線にある領域
公式ページ（安全）： https://www.kazuki-p.com/
→ 「審美 × 品のある清潔感」表現の参考として最適。
3. ユニフォーム導入のステップ（WANSIE UNIFORM 方式）
| ステップ | 内容 | 実施例 |
|---|---|---|
| ① 現場観察 | 診療動線とコミュニケーションを見る | 受付・診療室・患者導線を動画で記録 |
| ② 患者体験設計 | “どう見られたいか”を言語化 | 「信頼」「落ち着き」「丁寧さ」など |
| ③ デザイン開発 | 色・素材・シルエット・名札配置 | 部署別に「識別」できる色トーン設計 |
| ④ 試作＆現場着用テスト | 実際の動作で負担を確認 | しゃがむ / 持ち上げる / 介助動作など |
| ⑤ 導入・運用・補充計画 | 洗濯・保管・更新ルールを設計 | カビ・摩耗・色落ちの観察基準を明示 |
導入で最も重要なのは、**「作ること」ではなく「使われ続けること」**です。
4. ユニフォームは“職場カルチャー”をつくる
統一された装いは、「守られている」「チームで働いている」という実感を生みます。
スタッフの言葉例：
「制服が変わってから、自然と姿勢と所作が整うようになった」
「外のカフェで着替えると、仕事モードに切り替わる」
服は行動を変え、行動は文化をつくる。
5. WANSIE UNIFORM の提供価値
- ・医療 × デザインの視点での構成
- ・現場導線と洗濯耐性を含めた実装型設計
- ・「品があり、威圧的ではない」ニュアンスの表現
- ・パターンから作るため、性別・体型に左右されない
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